根據《陜西省地震局自行采購管理辦法（試行）》，現(xiàn)對陜西地震臺2023年設備維保服務內容進行公開采購，具體事項說明如下：

一、項目概況

項目名稱：陜西地震臺2023年設備維保服務

采購單位：陜西省地震局陜西地震臺

項目預算：15萬元

二、服務內容

為提高陜西地震臺測震、前兆、GNSS、強震服務器、網絡交換設備、虛擬化平臺、9臺速報預警核心數據處理圖形工作站日常工作的可靠性，同時保障設備能夠高效的運轉，現(xiàn)對陜西地震臺預警中心機房的服務器、存儲、網絡交換機、路由器以及其它設備等共計110臺（服務器72臺、存儲1臺、網絡交換機和路由器25臺、短信貓1臺、圖形工作站10臺、NTP服務器1臺）設備、4個軟件平臺運維服務進行采購，服務期限12個月，詳細清單見下表。

本次運維的110臺設備

本次運維的4套軟件平臺

三、服務要求

根據陜西地震臺機房設備和業(yè)務情況，對機房運維設備采用定期巡檢、故障及時響應處理的運維方式，詳細服務要求如下：

（一）總體巡檢服務

根據陜西地震臺機房設備的情況及中心的業(yè)務需求，定期巡檢計劃半個月一次，每月兩次的頻次對機房運維設備進行巡檢，巡檢的主要內容包括：

1、設備運行環(huán)境和狀態(tài)檢查，包括電源狀態(tài)、狀態(tài)燈、CPU與內存使用情況等；

2、網絡設備（防火墻、路由器、交換機等）的配置備份、查看、修改、優(yōu)化加固、系統(tǒng)錯誤日志分析等。

3、若有故障發(fā)生，及時查看和分析系統(tǒng)日志，提交故障解決方案，在得到許可后及時解決故障，保障設備和相應業(yè)務系統(tǒng)運行正常。

4、若需更換配件，保內設備由設備廠商提供配件并完成更換，過保設備由服務方提供配件，并負責配件更換，保證更換配件后的設備運行正常。

5、有重要業(yè)務的過保設備維修或更換配件期間服務商應提供備機或備件直至設備修好或備件更換完成。

6、過保設備出現(xiàn)維修或更換配件后仍不能正常使用，服務商根據實際提供相對應方案，如需采購新的硬件設備，服務商應提供備機直至用戶采購到新設備。

（二）服務器和存儲服務

對服務器和存儲設備的定期巡檢，主要包括：設備運行環(huán)境和狀態(tài)檢查，包括溫濕度、通風供電、電源狀態(tài)、狀態(tài)燈、CPU與內存使用情況等；若有故障發(fā)生，及時查看和分析系統(tǒng)日志，提交故障解決方案，在得到中心許可后及時解決故障，保障設備和相應業(yè)務系統(tǒng)運行正常。

完成系統(tǒng)軟件升級或補丁升級，并保證升級后的設備運行正常。

（三）網絡設備服務

對交換機等網絡設備的定期巡檢，主要包括：設備運行環(huán)境和狀態(tài)檢查，包括溫濕度、通風供電、電源狀態(tài)、狀態(tài)燈、資源使用情況等；網絡設備（防火墻、路由器、交換機等）配置備份、查看、修改、優(yōu)化加固、系統(tǒng)錯誤日志分析等；若有故障發(fā)生，及時查看和分析系統(tǒng)日志，提交故障解決方案，在得到中心許可后及時解決故障，保障設備和相應業(yè)務系統(tǒng)運行正常。

在有需要對現(xiàn)網設備進行網絡優(yōu)化、調整及擴容建設時，提前制定技術方案，評估可能的風險，制定有效的措施，確保網絡優(yōu)化調整的正常進行。

（四）超融合平臺服務

檢查設備與超融合平臺運行狀態(tài)，若發(fā)現(xiàn)問題或故障及時向陜西地震臺反映，并及時分析處理超融合系統(tǒng)或設備故障，必要時聯(lián)系廠商協(xié)調解決；完成系統(tǒng)軟件升級或補丁升級。

(五)云平臺和虛擬化系統(tǒng)服務

檢查設備與云平臺和虛擬化系統(tǒng)運行狀態(tài)，若發(fā)現(xiàn)問題或故障及時向陜西地震臺反映，并及時分析處理云平臺和虛擬化系統(tǒng)或設備故障，必要時聯(lián)系廠商協(xié)調解決，完成系統(tǒng)軟件升級或補丁升級。

在日常運維中，通過對設備故障的分析，對設備或業(yè)務系統(tǒng)架構潛在的問題給出合理化的解決方案。

（六）故障響應與處理服務

對于機房運維范圍內的設備故障，必須做到及時進行故障定位、分析和故障處理，保證設備的正常運行，并及時提交故障分析處理報告。當設備故障或故障涉及多方設備時，陜西地震臺將協(xié)調運維服務人員及時提供技術支持，協(xié)助進行準確的故障定位、故障分析及故障處理。

技術支持方式可以包括但不限于：電話技術支持服務、遠程連接技術支持、現(xiàn)場技術支持服務。在故障處理完畢后，在三個工作日內形成故障分析處理報告，包括故障現(xiàn)象、故障分析、處理方法、處理時間和建議等。

（七）應急方案設計與預演服務

陜西地震臺將協(xié)調相關人員在基于陜西地震臺業(yè)務需求和服務質量要求的前提下設計并提供應急恢復方案，以確保在關鍵時期陜西地震臺業(yè)務的持續(xù)性和可用性。應急恢復方案設計完成后，將進行方案的測試和預演，以確定其是否滿足業(yè)務需要和達到設定的恢復目標。

四、資質要求

1、稅務登記證副本（非盈利性事業(yè)單位不提供）、組織機構代碼證副本或者統(tǒng)一社會信用代碼證（三證合一）。

2、通過“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)、中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)等截圖證明。若投標人信用記錄，列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單，刑事處罰或者責令停產停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數額罰款等行政處罰的，其投標無效。

3、法定代表人委托授權書，法定代表人或事業(yè)單位法人參加招標只需提供其身份證；

4、本項目不接受聯(lián)合體投標。

5、納稅及社保證明。

備注：以上資質文件現(xiàn)場提供復印件加蓋公章查驗。

五、技術要求

為保障陜西地震臺機房運維設備及相應的業(yè)務能夠持續(xù)穩(wěn)定的運行，在設備出現(xiàn)異常時得到及時響應和技術支持服務，有效降低因設備軟硬件故障導致業(yè)務不正常的影響，本次采購的陜西地震臺機房設備運維服務技術要求如下：

（1）服務方需提供一整套符合ITSS標準規(guī)范的技術支持服務運作體系和流程，指定專職客戶服務經理以及穩(wěn)定的技術服務隊伍，為本運維服務范圍內的硬件設備及相應的業(yè)務提供故障診斷與處理、技術支持與咨詢、業(yè)務軟件故障處理等全方位的服務，保證運維服務范圍內的硬件設備及業(yè)務系統(tǒng)正常工作；

（2）服務方需提供多種技術支持方式（遠程、現(xiàn)場、即時通訊軟件等），指派專業(yè)運維服務工程師為本運維項目的服務需求進行現(xiàn)場處理，并提供相關建議，對未能徹底解決的問題應進行跟蹤、反饋并及時處理；

（3） 服務方需具備完善的IT運維服務系統(tǒng)和服務管理能力，能夠7*24小時響應服務和5*8小時駐場服務要求，根據需求及時提供現(xiàn)場服務，并完整的記錄服務過程；

（4）服務方在實施設備維保工作過程中，應當保證相應的設備、網絡、應用系統(tǒng)及數據的安全，并對所有相關數據和資料進行保密，不得外泄。如發(fā)生因服務方原因而導致的網絡與信息安全事件，服務方必須承擔由此引起的所有責任，客戶方保留追究服務方責任的權力；

（5）服務方在運維服務過程中，需對維保設備運行狀態(tài)及性能進行優(yōu)化分析，并須給出具體實施措施；

（6） 服務方需根據客戶的運維服務需求制定相應的服務計劃及主要的服務內容，包括：服務水平、響應級別、應急故障處理及事件處理單等；

（7）服務方必須根據制定相應的服務計劃及主要的服務內容，包括：巡檢內容、巡檢次數、巡檢報告、故障響應與處理報告、設備健康評估及預防整改措施等，并在客戶方進行備案；計劃執(zhí)行時應提前與客戶方技術人員進行聯(lián)系和預約，以確保維護工作能順利開展；

（8）服務方需根據運維需求成立技術維護工作小組，指派專人負責配合服務工作的協(xié)調。

（9）服務方提供的服務必須嚴格遵循客戶要求的服務內容和標準。

六、采購響應方式

采購響應時間：2023年8月23日至2023年8月27日

采購響應文件遞交地點：西安市碑林區(qū)邊家村水文巷4號防震減災科技大樓8樓

聯(lián)系人：羅工

電話：029-88465324

本次采購接受郵寄，供應商可將資質材料復印件加蓋公章連同采購響應文件一并郵寄。

七、付款方式

合同簽訂后10個工作日內，由乙方向甲方支付10%的履約保證金，甲方收到履約保證金后向乙方支付100%合同額，10%的履約保證金待完成全部服務支持后經乙方申請甲方予以返還。

八、采購響應文件要求

采購響應文件應嚴格按照采購需求做出實質性響應，具體內容包括：報價表、技術方案、服務方案等方面，均需加蓋公章。一旦成交，訂立合同時供應商須就服務做出必要承諾。

本次報價一次包死，且在合同執(zhí)行過程中是固定不變的，不受市場價格變化的影響。

紙質采購響應文件應密封并在密封處加蓋公章，一式壹份。

九、評標

本項目評審使用綜合評分法，評標委員會將按照客觀、公正、科學、擇優(yōu)的原則，結合項目實際情況，以投標報價、技術實力、實施方案、履約能力、售后服務等多個因素為評價指標，依據評標辦法進行綜合打分。最低報價不是成交的唯一依據，但各方報價不能超過預算報價。

（一）商務及技術標評分辦法表

（二）評標規(guī)則

各評委必須按照本辦法據實評分。凡評分不符合本辦法規(guī)定者，為無效評分。評標過程中，各種數字計算均精確至小數點后兩位。

評定標過程中，若出現(xiàn)本辦法以外的特殊情況時，將暫停評標，有關情況待評標委員會研究確定后，再行評定。

評標委員會經評審，認為投標供應商的投標不符合采購文件要求的，可以否決其投標。

本評標辦法解釋權歸采購人。

十、定標

陜西省地震局根據評標結果確定成交單位，對未成交單位不做未中標原因解釋。

陜西省地震局

2023年8月23日