經(jīng)管理部門(mén)批準(zhǔn)，按照政府采購(gòu)程序，陜西省地震局IT系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)說(shuō)明如下：

一、采購(gòu)單位：陜西省地震局

二、招標(biāo)內(nèi)容：陜西省地震局IT系統(tǒng)維保服務(wù)

三、采購(gòu)預(yù)算：24萬(wàn)元

四、維保服務(wù)內(nèi)容：

五、服務(wù)期限：一年；

六、服務(wù)地點(diǎn)：陜西省地震局網(wǎng)絡(luò)機(jī)房；

七、技術(shù)參數(shù)及要求：

（一）硬件維保

提供硬件維護(hù)保障，包括：故障檢測(cè)、故障排除、故障組件更換（要求原廠組件，磁盤(pán)類故障件不退回）、故障整機(jī)更換（要求原廠機(jī)器）、技術(shù)咨詢及故障判別等，確保整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行正常。

（二）軟件技術(shù)支持

提供相關(guān)軟件系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)管理及配置、故障排除、運(yùn)行狀況和性能的定期分析及評(píng)價(jià)、與其它硬件設(shè)備連接配置、技術(shù)咨詢等，確保整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行正常。

（三）常規(guī)巡檢

每月進(jìn)行一次巡檢，內(nèi)容包括：

1、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)診斷體檢（包括CPU 及內(nèi)存資源的使用情況、磁盤(pán)資源使用情況、電源、風(fēng)扇等）；

2、存儲(chǔ)及光纖網(wǎng)絡(luò)鏈路檢查；

3、數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)檢查；

4、系統(tǒng)錯(cuò)誤報(bào)告的分析、記錄和清理；

5、系統(tǒng)故障記錄的分析（包括軟件和硬件），排除故障隱患；

6、硬件設(shè)備的清潔；

7、巡檢完成后提交詳細(xì)的巡檢報(bào)告。

（四）故障響應(yīng)

可提供專用故障報(bào)修電話，確保7×24×365能做出故障響應(yīng)。

在接到報(bào)修電話后，經(jīng)確認(rèn)，需到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題時(shí)，工作時(shí)段2小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)；非工作時(shí)段，最晚3小時(shí)內(nèi)到客戶現(xiàn)場(chǎng)；

到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)后，4小時(shí)內(nèi)完成業(yè)務(wù)恢復(fù)，如在4小時(shí)之內(nèi)無(wú)法使業(yè)務(wù)恢復(fù)的應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)提供同等配置以上機(jī)器作為代用設(shè)備使業(yè)務(wù)恢復(fù)，并在一周內(nèi)完成原廠設(shè)備或組件的更換。

每一次故障處理完成后，服務(wù)工程師需嚴(yán)格填寫(xiě)《故障處理報(bào)告》（要求提供《故障處理報(bào)告》樣表）以期記錄故障并保存，作為后續(xù)故障處理的歷史依據(jù)。

（五）建立并維護(hù)設(shè)備運(yùn)行檔案

為每臺(tái)設(shè)備建立規(guī)范的檔案，包括：系統(tǒng)部署及環(huán)境資料、設(shè)備配置資料、設(shè)備歷史維修記錄。要求提供《設(shè)備維護(hù)檔案》樣表。

（六）服務(wù)措施及保障

1、指定專人維保服務(wù)

一名服務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)與客戶溝通，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部技術(shù)資源。

工程師不少于兩名，要求熟悉EMC存儲(chǔ)、VPELX虛擬化、核心交換機(jī)等設(shè)備，熟悉oracle rac、VMWare虛擬化、css虛擬化等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有豐富的運(yùn)行維護(hù)和故障排除經(jīng)驗(yàn)。

2、VPELX要求在服務(wù)期內(nèi)購(gòu)買(mǎi)原廠服務(wù)

3、服務(wù)質(zhì)量保證

4、備件及管理

5、項(xiàng)目實(shí)施的組織與管理

6、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與控制

7、人員培訓(xùn)

為我局維護(hù)人員提供原廠或原廠授權(quán)的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括EMC存儲(chǔ)、華為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、VMWare虛擬化。技術(shù)方案需要明確培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間等。每門(mén)課程課時(shí)不少于5人天，總計(jì)四類產(chǎn)品培訓(xùn)不少于20人天。本次報(bào)價(jià)包含所有培訓(xùn)課程以及人員的差旅食宿等費(fèi)用。

八、投標(biāo)單位資質(zhì)要求：

（一）凡具有法人資格，具備承擔(dān)談判項(xiàng)目的能力；(營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋公司公章）

（二）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；（提供2015年財(cái)務(wù)報(bào)表并加蓋公司公章）

（三）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；（提供2015年完稅證明并加蓋公司公章）

（四）參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄書(shū)面聲明；

（五）完全同意并愿意自覺(jué)遵守本采購(gòu)文件中的所有規(guī)定和要求；

（六）工程師應(yīng)具備包含存儲(chǔ)（HCNA-Storage、HCNP-Storage、HCIE-Storage、EMCSA、EMCISA），網(wǎng)絡(luò)（HCNPRS、HCIERS、CCNP、CCIE）、數(shù)據(jù)庫(kù)（OCP、OCM）、虛擬化（VCP）等技術(shù)服務(wù)資質(zhì)（原件或復(fù)印件加蓋公章，提供復(fù)印件的如中標(biāo)簽訂合同前需提供原件備查），以上每類設(shè)備至少具備一項(xiàng)上述列出的資質(zhì)；

本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

九、報(bào)名要求

（一） 報(bào)名攜帶以下證件及加蓋公章的復(fù)印件：

1、法人委托書(shū)；（原件）

2、被委托人身份證（原件及復(fù)印件）；

3、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（原件或復(fù)印件，復(fù)印件需加蓋公章）。

（二）報(bào)名時(shí)密封提交響應(yīng)文件，可郵寄

（三）報(bào)名時(shí)間：2016年11月9日 9 時(shí)至2016年11月15日17時(shí)。

（四）報(bào)名地點(diǎn)：西安市邊家村水文巷4號(hào)省地震局辦公樓5層502室。

（五）聯(lián)系人：劉建龍 聯(lián)系電話：029-88465361。

九、投標(biāo)文件要求

投標(biāo)文件應(yīng)嚴(yán)格按照采購(gòu)需求做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，具體內(nèi)容包括：投標(biāo)報(bào)價(jià)表、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)響應(yīng)偏差表、服務(wù)實(shí)施方案、服務(wù)承諾、資質(zhì)文件復(fù)印件、法定代表人證明書(shū)及授權(quán)書(shū)；

本次報(bào)價(jià)一次包死，包括硬件維保費(fèi)用、軟件技術(shù)支持費(fèi)用、常規(guī)巡檢一切費(fèi)用、故障響應(yīng)產(chǎn)生的一切費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用等，在合同執(zhí)行過(guò)程中是固定不變的，不受市場(chǎng)價(jià)格變化的影響；

十、評(píng)標(biāo)

陜西省地震局負(fù)責(zé)組織相關(guān)專家對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)標(biāo)，最低報(bào)價(jià)中標(biāo)。

十一、定標(biāo)

陜西省地震局根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果確定成交單位，并向成交單位發(fā)《成交通知書(shū)》；對(duì)未成交單位不做未中標(biāo)原因解釋；成交單位須在收到成交通知書(shū)的7個(gè)工作日內(nèi)完成合同簽訂工作。

十二、說(shuō)明

接到中標(biāo)通知后，采購(gòu)方有權(quán)要求中標(biāo)公司在三個(gè)工作日內(nèi)帶投標(biāo)書(shū)中出現(xiàn)的所有資質(zhì)的原件（包括：法人委托書(shū)、被委托人身份證、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、2015年財(cái)務(wù)報(bào)表、2015年完稅證明、工程師認(rèn)證資質(zhì)、工程師身份證明【社保證明】、業(yè)績(jī)證明合同原件等）進(jìn)行資質(zhì)的確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)資質(zhì)與投標(biāo)文件不符合或虛假偽造的資質(zhì)，將做取消投標(biāo)資格處理并列入采購(gòu)黑名單。

陜西省地震局

2016年11月8日