根據(jù)《陜西省地震局自行采購管理辦法（試行）》，現(xiàn)對(duì)陜西地震臺(tái)2023年設(shè)備維保服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行公開采購，具體事項(xiàng)說明如下：

一、項(xiàng)目概況

項(xiàng)目名稱：陜西地震臺(tái)2023年設(shè)備維保服務(wù)

采購單位：陜西省地震局陜西地震臺(tái)

項(xiàng)目預(yù)算：15萬元

二、服務(wù)內(nèi)容

為提高陜西地震臺(tái)測(cè)震、前兆、GNSS、強(qiáng)震服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備、虛擬化平臺(tái)、9臺(tái)速報(bào)預(yù)警核心數(shù)據(jù)處理圖形工作站日常工作的可靠性，同時(shí)保障設(shè)備能夠高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)對(duì)陜西地震臺(tái)預(yù)警中心機(jī)房的服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器以及其它設(shè)備等共計(jì)110臺(tái)（服務(wù)器72臺(tái)、存儲(chǔ)1臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)和路由器25臺(tái)、短信貓1臺(tái)、圖形工作站10臺(tái)、NTP服務(wù)器1臺(tái)）設(shè)備、4個(gè)軟件平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行采購，服務(wù)期限12個(gè)月，詳細(xì)清單見下表。

本次運(yùn)維的110臺(tái)設(shè)備

本次運(yùn)維的4套軟件平臺(tái)

三、服務(wù)要求

根據(jù)陜西地震臺(tái)機(jī)房設(shè)備和業(yè)務(wù)情況，對(duì)機(jī)房運(yùn)維設(shè)備采用定期巡檢、故障及時(shí)響應(yīng)處理的運(yùn)維方式，詳細(xì)服務(wù)要求如下：

（一）總體巡檢服務(wù)

根據(jù)陜西地震臺(tái)機(jī)房設(shè)備的情況及中心的業(yè)務(wù)需求，定期巡檢計(jì)劃半個(gè)月一次，每月兩次的頻次對(duì)機(jī)房運(yùn)維設(shè)備進(jìn)行巡檢，巡檢的主要內(nèi)容包括：

1、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境和狀態(tài)檢查，包括電源狀態(tài)、狀態(tài)燈、CPU與內(nèi)存使用情況等；

2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（防火墻、路由器、交換機(jī)等）的配置備份、查看、修改、優(yōu)化加固、系統(tǒng)錯(cuò)誤日志分析等。

3、若有故障發(fā)生，及時(shí)查看和分析系統(tǒng)日志，提交故障解決方案，在得到許可后及時(shí)解決故障，保障設(shè)備和相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行正常。

4、若需更換配件，保內(nèi)設(shè)備由設(shè)備廠商提供配件并完成更換，過保設(shè)備由服務(wù)方提供配件，并負(fù)責(zé)配件更換，保證更換配件后的設(shè)備運(yùn)行正常。

5、有重要業(yè)務(wù)的過保設(shè)備維修或更換配件期間服務(wù)商應(yīng)提供備機(jī)或備件直至設(shè)備修好或備件更換完成。

6、過保設(shè)備出現(xiàn)維修或更換配件后仍不能正常使用，服務(wù)商根據(jù)實(shí)際提供相對(duì)應(yīng)方案，如需采購新的硬件設(shè)備，服務(wù)商應(yīng)提供備機(jī)直至用戶采購到新設(shè)備。

（二）服務(wù)器和存儲(chǔ)服務(wù)

對(duì)服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備的定期巡檢，主要包括：設(shè)備運(yùn)行環(huán)境和狀態(tài)檢查，包括溫濕度、通風(fēng)供電、電源狀態(tài)、狀態(tài)燈、CPU與內(nèi)存使用情況等；若有故障發(fā)生，及時(shí)查看和分析系統(tǒng)日志，提交故障解決方案，在得到中心許可后及時(shí)解決故障，保障設(shè)備和相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行正常。

完成系統(tǒng)軟件升級(jí)或補(bǔ)丁升級(jí)，并保證升級(jí)后的設(shè)備運(yùn)行正常。

（三）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)

對(duì)交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的定期巡檢，主要包括：設(shè)備運(yùn)行環(huán)境和狀態(tài)檢查，包括溫濕度、通風(fēng)供電、電源狀態(tài)、狀態(tài)燈、資源使用情況等；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（防火墻、路由器、交換機(jī)等）配置備份、查看、修改、優(yōu)化加固、系統(tǒng)錯(cuò)誤日志分析等；若有故障發(fā)生，及時(shí)查看和分析系統(tǒng)日志，提交故障解決方案，在得到中心許可后及時(shí)解決故障，保障設(shè)備和相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行正常。

在有需要對(duì)現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、調(diào)整及擴(kuò)容建設(shè)時(shí)，提前制定技術(shù)方案，評(píng)估可能的風(fēng)險(xiǎn)，制定有效的措施，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整的正常進(jìn)行。

（四）超融合平臺(tái)服務(wù)

檢查設(shè)備與超融合平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)，若發(fā)現(xiàn)問題或故障及時(shí)向陜西地震臺(tái)反映，并及時(shí)分析處理超融合系統(tǒng)或設(shè)備故障，必要時(shí)聯(lián)系廠商協(xié)調(diào)解決；完成系統(tǒng)軟件升級(jí)或補(bǔ)丁升級(jí)。

(五)云平臺(tái)和虛擬化系統(tǒng)服務(wù)

檢查設(shè)備與云平臺(tái)和虛擬化系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，若發(fā)現(xiàn)問題或故障及時(shí)向陜西地震臺(tái)反映，并及時(shí)分析處理云平臺(tái)和虛擬化系統(tǒng)或設(shè)備故障，必要時(shí)聯(lián)系廠商協(xié)調(diào)解決，完成系統(tǒng)軟件升級(jí)或補(bǔ)丁升級(jí)。

在日常運(yùn)維中，通過對(duì)設(shè)備故障的分析，對(duì)設(shè)備或業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)潛在的問題給出合理化的解決方案。

（六）故障響應(yīng)與處理服務(wù)

對(duì)于機(jī)房運(yùn)維范圍內(nèi)的設(shè)備故障，必須做到及時(shí)進(jìn)行故障定位、分析和故障處理，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，并及時(shí)提交故障分析處理報(bào)告。當(dāng)設(shè)備故障或故障涉及多方設(shè)備時(shí)，陜西地震臺(tái)將協(xié)調(diào)運(yùn)維服務(wù)人員及時(shí)提供技術(shù)支持，協(xié)助進(jìn)行準(zhǔn)確的故障定位、故障分析及故障處理。

技術(shù)支持方式可以包括但不限于：電話技術(shù)支持服務(wù)、遠(yuǎn)程連接技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。在故障處理完畢后，在三個(gè)工作日內(nèi)形成故障分析處理報(bào)告，包括故障現(xiàn)象、故障分析、處理方法、處理時(shí)間和建議等。

（七）應(yīng)急方案設(shè)計(jì)與預(yù)演服務(wù)

陜西地震臺(tái)將協(xié)調(diào)相關(guān)人員在基于陜西地震臺(tái)業(yè)務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量要求的前提下設(shè)計(jì)并提供應(yīng)急恢復(fù)方案，以確保在關(guān)鍵時(shí)期陜西地震臺(tái)業(yè)務(wù)的持續(xù)性和可用性。應(yīng)急恢復(fù)方案設(shè)計(jì)完成后，將進(jìn)行方案的測(cè)試和預(yù)演，以確定其是否滿足業(yè)務(wù)需要和達(dá)到設(shè)定的恢復(fù)目標(biāo)。

四、資質(zhì)要求

1、稅務(wù)登記證副本（非盈利性事業(yè)單位不提供）、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本或者統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證（三證合一）。

2、通過“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)、中國(guó)政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)等截圖證明。若投標(biāo)人信用記錄，列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰的，其投標(biāo)無效。

3、法定代表人委托授權(quán)書，法定代表人或事業(yè)單位法人參加招標(biāo)只需提供其身份證；

4、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

5、納稅及社保證明。

備注：以上資質(zhì)文件現(xiàn)場(chǎng)提供復(fù)印件加蓋公章查驗(yàn)。

五、技術(shù)要求

為保障陜西地震臺(tái)機(jī)房運(yùn)維設(shè)備及相應(yīng)的業(yè)務(wù)能夠持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)行，在設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)得到及時(shí)響應(yīng)和技術(shù)支持服務(wù)，有效降低因設(shè)備軟硬件故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)不正常的影響，本次采購的陜西地震臺(tái)機(jī)房設(shè)備運(yùn)維服務(wù)技術(shù)要求如下：

（1）服務(wù)方需提供一整套符合ITSS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)支持服務(wù)運(yùn)作體系和流程，指定專職客戶服務(wù)經(jīng)理以及穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，為本運(yùn)維服務(wù)范圍內(nèi)的硬件設(shè)備及相應(yīng)的業(yè)務(wù)提供故障診斷與處理、技術(shù)支持與咨詢、業(yè)務(wù)軟件故障處理等全方位的服務(wù)，保證運(yùn)維服務(wù)范圍內(nèi)的硬件設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常工作；

（2）服務(wù)方需提供多種技術(shù)支持方式（遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)、即時(shí)通訊軟件等），指派專業(yè)運(yùn)維服務(wù)工程師為本運(yùn)維項(xiàng)目的服務(wù)需求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，并提供相關(guān)建議，對(duì)未能徹底解決的問題應(yīng)進(jìn)行跟蹤、反饋并及時(shí)處理；

（3） 服務(wù)方需具備完善的IT運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)管理能力，能夠7*24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)和5*8小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù)要求，根據(jù)需求及時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并完整的記錄服務(wù)過程；

（4）服務(wù)方在實(shí)施設(shè)備維保工作過程中，應(yīng)當(dāng)保證相應(yīng)的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全，并對(duì)所有相關(guān)數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行保密，不得外泄。如發(fā)生因服務(wù)方原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件，服務(wù)方必須承擔(dān)由此引起的所有責(zé)任，客戶方保留追究服務(wù)方責(zé)任的權(quán)力；

（5）服務(wù)方在運(yùn)維服務(wù)過程中，需對(duì)維保設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及性能進(jìn)行優(yōu)化分析，并須給出具體實(shí)施措施；

（6） 服務(wù)方需根據(jù)客戶的運(yùn)維服務(wù)需求制定相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃及主要的服務(wù)內(nèi)容，包括：服務(wù)水平、響應(yīng)級(jí)別、應(yīng)急故障處理及事件處理單等；

（7）服務(wù)方必須根據(jù)制定相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃及主要的服務(wù)內(nèi)容，包括：巡檢內(nèi)容、巡檢次數(shù)、巡檢報(bào)告、故障響應(yīng)與處理報(bào)告、設(shè)備健康評(píng)估及預(yù)防整改措施等，并在客戶方進(jìn)行備案；計(jì)劃執(zhí)行時(shí)應(yīng)提前與客戶方技術(shù)人員進(jìn)行聯(lián)系和預(yù)約，以確保維護(hù)工作能順利開展；

（8）服務(wù)方需根據(jù)運(yùn)維需求成立技術(shù)維護(hù)工作小組，指派專人負(fù)責(zé)配合服務(wù)工作的協(xié)調(diào)。

（9）服務(wù)方提供的服務(wù)必須嚴(yán)格遵循客戶要求的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

六、采購響應(yīng)方式

采購響應(yīng)時(shí)間：2023年8月23日至2023年8月27日

采購響應(yīng)文件遞交地點(diǎn)：西安市碑林區(qū)邊家村水文巷4號(hào)防震減災(zāi)科技大樓8樓

聯(lián)系人：羅工

電話：029-88465324

本次采購接受郵寄，供應(yīng)商可將資質(zhì)材料復(fù)印件加蓋公章連同采購響應(yīng)文件一并郵寄。

七、付款方式

合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)，由乙方向甲方支付10%的履約保證金，甲方收到履約保證金后向乙方支付100%合同額，10%的履約保證金待完成全部服務(wù)支持后經(jīng)乙方申請(qǐng)甲方予以返還。

八、采購響應(yīng)文件要求

采購響應(yīng)文件應(yīng)嚴(yán)格按照采購需求做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，具體內(nèi)容包括：報(bào)價(jià)表、技術(shù)方案、服務(wù)方案等方面，均需加蓋公章。一旦成交，訂立合同時(shí)供應(yīng)商須就服務(wù)做出必要承諾。

本次報(bào)價(jià)一次包死，且在合同執(zhí)行過程中是固定不變的，不受市場(chǎng)價(jià)格變化的影響。

紙質(zhì)采購響應(yīng)文件應(yīng)密封并在密封處加蓋公章，一式壹份。

九、評(píng)標(biāo)

本項(xiàng)目評(píng)審使用綜合評(píng)分法，評(píng)標(biāo)委員會(huì)將按照客觀、公正、科學(xué)、擇優(yōu)的原則，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，以投標(biāo)報(bào)價(jià)、技術(shù)實(shí)力、實(shí)施方案、履約能力、售后服務(wù)等多個(gè)因素為評(píng)價(jià)指標(biāo)，依據(jù)評(píng)標(biāo)辦法進(jìn)行綜合打分。最低報(bào)價(jià)不是成交的唯一依據(jù)，但各方報(bào)價(jià)不能超過預(yù)算報(bào)價(jià)。

（一）商務(wù)及技術(shù)標(biāo)評(píng)分辦法表

（二）評(píng)標(biāo)規(guī)則

各評(píng)委必須按照本辦法據(jù)實(shí)評(píng)分。凡評(píng)分不符合本辦法規(guī)定者，為無效評(píng)分。評(píng)標(biāo)過程中，各種數(shù)字計(jì)算均精確至小數(shù)點(diǎn)后兩位。

評(píng)定標(biāo)過程中，若出現(xiàn)本辦法以外的特殊情況時(shí)，將暫停評(píng)標(biāo)，有關(guān)情況待評(píng)標(biāo)委員會(huì)研究確定后，再行評(píng)定。

評(píng)標(biāo)委員會(huì)經(jīng)評(píng)審，認(rèn)為投標(biāo)供應(yīng)商的投標(biāo)不符合采購文件要求的，可以否決其投標(biāo)。

本評(píng)標(biāo)辦法解釋權(quán)歸采購人。

十、定標(biāo)

陜西省地震局根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果確定成交單位，對(duì)未成交單位不做未中標(biāo)原因解釋。

陜西省地震局

2023年8月23日